第 1章 采购与供应绩效管理导论
1. 企业中绩效管理的重要性 2. 一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍
3. 组织的成本管理及其与采购绩效的关系 4. 公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系
5. 供应连续性及其与采购绩效测量的联系 6. 在公共和私营组织中测量采购和供应链绩效的重要性
第2章 为企业增加价值
1. 在公司运营中增值绩效管理:一般原理 2. 增值机会
3. 测量采购和供应所取得的增值绩效 4. 通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存增值
5. 谈判的增值机会:改进采购并改善与供应商签订的合同条款 6. 通过提高运作效率增值
第3章 绩效测量的类型
1. 采购和供应经理如何实现公司管理层制定的KPI目标2. 采购和供应经理如何为他们的核心-公司运营选择与制定KPI
3. 采购对改善服务和提高底线利润的贡献 4. 选择KPI来测量部门的采购流程管理和供应链成本
5. 在组织中选择与采购结构相关的KPI 6. 采购的能力及其与业务目标的关系
第4章 成本和定价方法
1. 大环境: 成本和市场力决定价格 2. 基本成本分析:在一个商业组织中，成本是如何分摊和计算的
3. 成本价格分析的介绍：如何管理可变成本 4. 使用成本分析法并测量你的采购绩效
5. 固定成本如何管理
第5章 库存管理测量
1. 库存: 在商业运营中的地位和价值 2. 持有库存的成本
3. 建立持有库存成本基础并确定它和绩效管理的联系 4. 仓储和库存绩效管理的关键指标
5. 在更宽泛的供应链中管理库存的关键绩效指标KPI
第6章 信息技术和数据管理
1. 商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用于绩效测量 2. 采购信息系统的关键因素
3. 与采购职能管理相联系的增值问题与绩效指标 4. 供应商绩效管理中的增值问题和增值过程
5. 采购人员绩效管理中的增值问题和流程 6. 最佳实践:哪些KPI能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务
第7章 为什么要评估供应商
1. 供应商的绩效和商业业绩 2. 在采购职能中供应商绩效的测量
3. 绩效测量和“质量管理” 4. 供应商测量和建立关系
5. 供应商选择中的测量和供应商评估 6. 为了共同的优势而进行的绩效测量
第8章 供应商测量流程的步骤
1. 采购流程的关键阶段 2. 授予前评估的步骤
3. 授予后评估的步骤 4. 内外部供应商的反馈和纠正活动
5. 持续评审和供应商的测量流程
第9章 测量工具
1. 使用正确的绩效测量”工具” 2. 定性的和定量的绩效测量方法
3. 设计测量系统并保证数据的可用性 4. 让其他人参与到测量过程中
5. 案头工作的方法还是拜访的方法
第10章 绩效测量
1. 授予后绩效测量的一般方法 2. 简单的供应商等级评定
3. 以感知为基础的等级评定 4. 使用加权平均的好处
5. 第三方参与和测试程序 6. 审计和审计追踪计划
第11章 沟通
1. 在战略层、战术层和运营层的沟通和商业关系 2. 沟通、绩效测量和建立关系
3. 在绩效测量系统中良好的沟通机制的重要性 4. 良好沟通与解决争端和管理冲突
5. 沟通体系的类型
第12章 财务评价
1. 财务部门的角色和贡献 2. 进行公司财务评估的好处
3. 是由专业的第三方还是由内部人员来主导财务评价 4. 财务评估的工具
第13章 其他的绩效评估
1. 内部和外部的商业关系 2. 评估活动的其他方面内容
3. 联合绩效评估的开展 4. 标杆管理和供应商调查
第14章 供应商开发和供应商账户管理
1. 更积极地开发和控制供应商 2. 识别主要供应商的必要性
3. 供应商开发 4. 供应商帐户管理
第15章 为何测量采购人员的绩效
1. 绩效管理和采购人员 2. 绩效管理和组织
3. 周期测量、持续测量和年度测量 4. 测量与奖赏和晋升之间的联系
5. 管理不善的测量方案所存在的问题 6. 更广阔的观点和“人才投资”
第16章 分级目标和指标
1. 目标管理 2. 指标和目标以及企业计划流程
3. 设计符合SMART标准的积极的目标 4. 目标的时间量程
5. 目标设定中的问题 6. 目标设定过程中的信息反馈、审计和评审
第17章 绩效评价的技术
1. 正式考评法和非正式考评法的技术 2. 定量评价法和定性评价法
3. 基于面谈的评价法 4. 自我评价
5. 考评过程中涉及的其他人员因素 6. 考评过程中可能出现的问题
第18章 培训和员工发展
1. 培训需求分析 2. 职位要求、工作描述及其对培训需求分析(TNA)影响
3. 针对式与非针对式员工培训和发展 4. 培训的类型
5. 持续职业发展 6. 评估培训绩效
第19章 信息和个人绩效管理
1. 绩效测量过程中数据的重要性 2. 进入企业计划和部门计划
3. 数据的类型 4. 可用数据的来源
第20章 采购人员与供应商绩效的关联
1. 现行绩效测量方法的缺点 2. 相关利益者的广泛参与
3. 供应商与绩效测量之间的关联 4. 其他利益相关者与绩效考评的关联
